City Car Rental
¿Necesitas ayuda para reservar? Llámanos +52 (998) 980.0608
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Términos & Condiciones

Conoce nuestra información con respecto a tu renta.

  • Edad mínima es de 21 años. No hay límite de edad máxima.
  • Presentar una licencia de conducir original y vigente, con fotografía.

(City Car Rental se reserva el derecho de verificar y aceptar las licencias de conducir de acuerdo a las normas establecidas por City Car Rental y negar el arrendamiento, debe presentar el documento libre tachaduras, enmendaduras o ilegibles)

Para el pago de la renta, City Car Rental acepta todas las tarjetas de crédito y débito (Excepto Dinner Club) y cheques de viajero. City Car Rental acepta las siguientes tarjetas de Crédito para el pago o depósito en garantía de la renta: American Express, Visa, MasterCard, Discovery. NO ACEPTAMOS TARJETAS DEPARTAMENTALES DE CREDITO.

City Car Rental, se reserva el derecho de declinar la reservación, y por ende, la renta del vehículo si el arrendador no cubre satisfactoriamente los requisitos para llevar a cabo la operación comercial.

Los conductores adicionales deberán cumplir con los mismos requisitos estipulados en el contrato y estará sujeto a las mismas obligaciones en la conducción del vehículo rentado y también es responsable solidario. En caso de requerir un segundo conductor adicional, deberá cubrir un costo de $5 USD (impuestos incluidos) por día.

City Car Rental por seguridad, no acepta depósitos en garantía en efectivo, en ningún tipo de moneda, únicamente tarjetas de crédito en la cual se solicitará una autorización bancaria, de la tarjeta de crédito presentada, como respaldo del contrato de arrendamiento. El monto dependerá de la categoría del vehículo.

CATEGORÍA GARANTIA
Clase A (ECMR, ECAR, CCMR, CCAR, ICAR, ICMR, SCMR, SCAR) $4000 MXN
Clase B (FCMR, FCAR, CFAR, MVMR, IFAR) $6000 MXN
Clase C (FFAR, MVAR, FVAR, OVMR, FVMR, FVAR, OVAR, OVMR) $9000 MXN
Clase premium (PVAR) $24000 MXN

La gasolina NO está incluida en la cotización total. Con el mismo nivel de gasolina que se recibe el vehículo rentado deberá ser entregado a la devolución, de acuerdo a lo que estará estipulado en el contrato de arrendamiento. No hay reembolsos por excedentes de gasolina. Si existe algún faltante de gasolina, se cobrará los faltantes de la siguiente manera: $18 USD por octavo de tanque faltante.

Horas Extras

En la devolución del vehículo, el cliente tiene un periodo de tolerancia de 30 minutos, a partir de la hora registrada en el contrato de arrendamiento. Después de la hora estipulada, por cada hora adicional, tendrá un costo dependiendo del vehículo rentado hasta un máximo de 3 horas, después de 3 horas de retraso, se cobrará el día completo de acuerdo a la tarifa diaria estipulada en el contrato.

El lugar y fecha de devolución del vehículo estarán convenidos y estipulados por ambas partes en el contrato de arrendamiento.

En caso que el arrendatario cambie la hora de su devolución a la estipulada en su contrato, deberá notificar a City Car Rental con 24 horas de anticipación para su reprogramación, de no hacerlo City Car Rental en ningún caso responderá por los gastos o perjuicios que pueda sufrir el arrendatario 

Ofrecemos la opción de extender su contrato de arrendamiento, es obligación ineludible del cliente solicitar la extensión del periodo de renta antes de finalizar su periodo inicial, si después de tres días, no hay comunicación alguna del cliente, City Car Rental, se reserva el derecho de reportar ante las autoridades pertinentes, la no devolución del vehículo de acuerdo al contrato de arrendamiento, excluyendo a  City Car Rental de toda responsabilidad por algún costo adicional, que pueda generarse. City Car Rental respetara la tarifa reservada durante el periodo de renta inicial, en el caso de la extensión será de acuerdo a la tarifa vigente al momento de solicitarse o entregar el vehículo según sean el caso en base a nuestro portal.

Nota: En caso de devolver el vehículo en otro lugar que no sea el aeropuerto de Cancún o las oficinas de City Car Rental, tendrá un costo extra, este costo depende del lugar donde el vehículo será entregado.

 

En reservaciones prepagadas si el cliente no presenta alguno de los documentos indicados anteriormente, la documentación no es válida, legible o no dispone de suficiente saldo en su tarjeta de crédito, el agente de alquiler de vehículo puede negarse a efectuar la renta y se le cobrará una penalización por un día de renta, será reembolsable únicamente la renta diaria sin tomar en cuenta los impuestos y seguros contratados.

  • En caso de cancelación se aplicará una penalización del 15% del importe por concepto de Fee de cancelación.
  • Si usted prepagó el 15% de su reserva por concepto de "garantizar mi reserva" en caso de cancelación no se le regresará monto alguno.

En caso de accidente el conductor debe de informar inmediatamente a  City Car Rental para darle seguimiento con la compañía de seguros, la cual requiere que el conductor en caso de accidente debe estar  autorizado en el contrato de arrendamiento y deberá presentar su  licencia de conducir vigente con fotografía. Así mismo, permanecer en el lugar del accidente para llenar el reporte requerido por la compañía de seguros. 

Seguros incluidos
  • PLI ( Daños a Terceros )
  • CDW (Seguro por Daños de Colisión)
  • SLI (Complemento de Responsabilidad Civil)
  • TP (Protección parcial por robo)
  • PAI ( Cobertura personal de Gastos médicos )

Si el pickup de tu reservación se encuentra en los siguientes horarios, tendrá que ir prepagada con un 15% del valor total de la renta como mínimo:

 

  • Aeropuerto: 23:00 hrs - 08:00 hrs
  • Centro: 21:00 hrs - 08:30 hrs
  • Zona hotelera 21:00 hrs - 08:30 hrs

Para dudas, guía o aclaraciones de cómo hacer el pago contáctanos.

Lo que nuestros clientes dicen

Comentario de Marvin N. en Cancun
Marvin N.
(5/ 5)

Estuve buscando un auto grande para mi familia, un amigo me recomendó esta empresa, en cuanto me contacté con ellos, fueron amables y atentos.

October, 2018
Comentario de Eric O. en Cancun
Eric O.
(5/ 5)

Los empleados de esta empresa fueron profesionales, en cuanto realicé el contrato de mi auto, me entregaron el vehículo y disfruté de mis vacaciones en Cancún.

October, 2018
Comentario de Malcolm H. en Cancun
Malcolm H.
(5/ 5)

Mi esposa y yo queríamos alquilar un auto en Cancún hace unas semanas, encontramos diferentes opciones, pero al final optamos en rentar nuestro auto con City Car Rental.

October, 2018
Comentario de Arthur N en Cancun
Arthur N
(5/ 5)

Es una buena agencia de alquiler de autos, si quieres cuidar tu bolsillo, me gustó mucho el servicio, los vehículos están en buenas condiciones, la reserva fue fácil de hacer.

October, 2018
Comentario de Francis W. en Cancun
Francis W.
(5/ 5)

El vehículo que renté estaba limpio y en muy buenas condiciones, me gustó como nos atendieron, recomiendo esta rentadora de autos, es segura y económica.

October, 2018
Comentario de Robert L. en Cancun
Robert L.
(5/ 5)

Es una muy buena opción para rentar un auto en Cancún, se reserva de manera sencilla y segura, la calidad de los vehículos es muy buena.

October, 2018
Comentario de Martha D. en Cancun
Martha D.
(5/ 5)

Viajé con mi madre recientemente y encontramos un auto que cubrió cada una de nuestras necesidades, agradecemos a City Car Rental por su amabilidad.

October, 2018
Comentario de Lenny R. en Cancun
Lenny R.
(5/ 5)

Contacté con esta empresa de alquiler de coches durante mi viaje, tanto la reserva como la atención fueron rápidas.

October, 2018
Comentario de Stanley F. en Cancun
Stanley F.
(5/ 5)

Mi familia y yo planeamos este viaje por meses, encontramos esta agencia de alquiler de autos en Cancún que nos facilitó por mucho nuestra visita.

October, 2018
Comentario de Patrick S. en Cancun
Patrick S.
(5/ 5)

Decidí rentar un auto porque tenía un viaje de negocios a Cancún y no tenía forma de moverme por la ciudad, el auto que alquilé me ayudó mucho.

October, 2018
Comentario de Kelly R en Cancun
Kelly R
(5/ 5)

Mi novio y yo necesitábamos rentar un auto para nuestras vacaciones. Contactamos a City car rental y el servicio nos encantó. Quedamos satisfechos.

October, 2018
Comentario de Jason M. en Cancun
Jason M.
(5/ 5)

Hace unos días hice un viaje de trabajo y necesitaba alquilar un auto. Me decidí por City car rental. Me brindó un servicio eficaz y seguro.

October, 2018
Comentario de Marco T. en Cancun
Marco T.
(5/ 5)

La semana pasada, durante mis vacaciones, alquilé un auto con City Car rental. Es una excelente opción si deseas un servicio de calidad.

October, 2018
Comentario de Robert J. en Cancun
Robert J.
(5/ 5)

Mis amigas y yo viajamos cómodos y sin complicaciones, la atención de la empresa es grandiosa, fue una buena experiencia.

October, 2018
Comentario de Carlos G. en Cancun
Carlos G.
(5/ 5)

Un amigo del trabajo me recomendó rentar un auto con esta empresa, y me gustó mucho. Me atendieron bien. Gracias a City car rental por el servicio que me brindó.

October, 2018
Comentario de Charles M. en Cancun
Charles M.
(5/ 5)

Estoy satisfecho con este servicio, no tuve problemas con la reservación ni con el vehículo. La atención es buena.

October, 2018
Comentario de Simon L. en Cancun
Simon L.
(5/ 5)

Esta empresa se preocupa por sus clientes, desde el momento de la reserva la atención fue excelente hasta el momento de regresar el vehículo.

October, 2018
Comentario de Martha H. en Cancun
Martha H.
(5/ 5)

Todo salió bien, el auto me encantó, el personal es amigable y eficiente, no me arrepiento de rentar con ellos.

October, 2018
Comentario de Mathew C. en Cancun
Mathew C.
(5/ 5)

Durante mis últimas vacaciones en Cancún rente un auto con esta compañía, fueron muy amables de principio a fin. Sin duda alguna volveré a rentar con ellos.

October, 2018
Comentario de DANIEL W en Cancun
DANIEL W
(5/ 5)

Al hacer mi reservación por vía telefónica me ahorre mucho tiempo, me ayudaron a rentar un auto para mis vacaciones en Cancún. Recomiendo mucho esta agencia.

October, 2018
Comentario de DARREN F en Cancun
DARREN F
(5/ 5)

El procedimiento para rentar, fue fácil y fluido. Además, al llegar al destino, el personal fue justo con el precio de mi auto y no me obligaron a comprar seguros adicionales.

October, 2018
Comentario de Lenin J. en Cancun
Lenin J.
(5/ 5)

Esta empresa cuenta con vehículos de excelente calidad, y estamos muy satisfechos con ellos, fue una buena elección

October, 2018
Comentario de Hugo W. en Cancun
Hugo W.
(5/ 5)

Rentar un auto fue muy sencillo con esta empresa, recomiendo mucho este lugar.

October, 2018
Comentario de Cesar S. en Cancun
Cesar S.
(5/ 5)

El personal fue muy amable, la empresa respetó los precios de la cotización, no tuve ningún problema.

October, 2018
Comentario de Thomas L. en Cancun
Thomas L.
(5/ 5)

Los vehículos están en condiciones excelentes, con esta compañía puedo decir que lo que pague fue exactamente lo que recibí

October, 2018
Comentario de Omar E. en Cancun
Omar E.
(5/ 5)

El personal de esta compañía fue muy profesional con su servicio, el auto que alquilé estuvo en buenas condiciones.

October, 2018
Comentario de Alisha L en Cancun
Alisha L
(5/ 5)

Una arentadora de autos muy confiable, te atienden muy bien y puedes elegir entre varios modelos de vehículos a precios justos, lo recomiendo.

August, 2018
Comentario de Michel P en Cancun
Michel P
(5/ 5)

Rentar un auto aquí fue una muy buena opción, en verdad la calidad del vehículo fue muy buena, excelente calidad del auto, muy limpio y en buenas condiciones

August, 2018
Comentario de Ursula D en Cancun
Ursula D
(5/ 5)

Los autos están bien cuidados, al menos el que me tocó estaba en excelentes condiciones y muy limpio. Fue lo mejor el rentar un auto en Cancún con City Car Rental.

August, 2018
Comentario de Karen E en Cancun
Karen E
(5/ 5)

El procedimiento de reserva fue muy sencillo, no necesito la ayuda de nadie para reservar mi coche, recomiendo encarecidamente esta empresa de alquiler de coches.

August, 2018
Comentario de Richard L en Cancun
Richard L
(5/ 5)

Es una empresa confiable de alquiler de autos en Cancún, fue un muy buen servicio que nos dieron aquí, muy contentos con el servicio que nos brindaron.

August, 2018
Comentario de James C en Cancun
James C
(5/ 5)

Encontramos esta empresa en línea y nos dio confianza para reservar con ellos, un mes antes ya teníamos nuestra reservación y ellos llegaron por nosotros para hacer el contrato del auto.

August, 2018